| 施明泰,许中平,程明.基于配电网运行状态监视的精准降投诉管理体系研究[J].电气时代,2018,(12): |
| 基于配电网运行状态监视的精准降投诉管理体系研究 |
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| DOI： |
| 中文关键词: 供配用电;配电网;运行监视 |
| 英文关键词: |
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| 作者 | 单位 | | 施明泰 | 北京国网信通埃森哲信息技术有限公司 | | 许中平 | 北京国网信通埃森哲信息技术有限公司 | | 程明 | 北京国网信通埃森哲信息技术有限公司 |
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| 中文摘要: |
| 提出了一种面向配网客服与运维专业的精准降投诉创新管理体系，该体系建立的是一种强前端大后台的管理模式，有效提升供电服务质量和用户满意度。 |
| 英文摘要: |
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